Hur gör jag en beställning på nätbutiken?
Först välj storleken på produkten du vill beställa ifall det finns flera alternativer. Lägg önskad mängd varor i varukorgen. Fyll i den informationen som krävs och följ instruktioner. Vid behov kan du kontakta vår kundtjänst via e-post info@nokohome.se
Hur mycket kostar leveransen?
Leveranskostnaden är fast, 59 kr, med leverans till uthämtningsställe. Hemleverans kostar 129 kr. Små paket levereras till det närmaste uthämntningsstället, stora paket (över 140cm) levererar vi alltid till ditt hem. Vid köp över 790 kr erbjuder vi gratis hemleverans.
Kan jag returnera en produkt?
Vi har öppet köp i 14 dagar. Vi har en fast avgift för retur, 59 kr. Observera att möbler som monteras själv har ej returrätt . Du får skriftliga intruktioner på hur du kan returnera en produkt med din beställning. Vid behov kan du kontakta vår kundtjänst för närmare intruktioner. Leveranskosntader betalas inte heller tillbaka om man returnerar en vara.
Ett lämna beställningen ohämtad är inte en retur. En ohämtad beställning kostar 250 Kr, vilket motsvarar verkliga leveranskostnader.
Hur gör jag reklamation?
Märker du att någonting saknas från din beställning, en produkt har skadats under leveransen eller en produkt har tillverkningsfel, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att hantera reklamationen.
Obs! Till exempel många av våra mattor är handvävda och makramé-produkterna är handknutna. Unika garnväxlingar och knutar är typiska för handgjorda produkter och inte tillverkningsfel. Garnväxlingar repas inte upp.
Storlek på mattor kan variera 5%, ton på mattor kan variera mellan färgningssatser.
Vilken storlek på matta väljer jag under matbordet?
Välj en tillräckligt stor matta under matbordet. Det lönar sig att räkna in ungefär 50-60 cm extra för att alla stolfötter har plats på mattan. En stor matta samlar matsalen till en fin helhet.
Jag vill avbeställa eller ändra min beställning, hur gör jag?
Du kan avbeställa eller ändra din beställning med att kontakta vår kundtjänst. Agera snabbt ifall du ångrar dig. Vi strävar efter att hantera alla beställningar så snabbt som möjligt. Avbeställning eller ändring på beställning kan göras ifall paketet har inte hunnit lämna vårt lager.
Vilken typ av matta för hundfamilj?
De lättsköttaste mattor för hundfamilj är lenytade korridormattor. Mattor med gummiunderlag stannar på plats. Även hundfamilj får dock välja mattan efter deras egna preferenser.
Vilken typ av matta för barnfamilj?
Vi rekommenderar en lättskött, lenytad korridormatta till hallen eftersom den är lätt att hålla ren och fläckar kan lätt torkas bort. Mattor med gummiunderlag stannar på plats. Mattan till vardagsrummet får familjen välja efter deras egrna preferenser. Fundera på hur mycket tid brukar man tillbringa på golvet? Kortluggiga mattor är lättskötta och bekväma alternativer till vardagsrummet.
