Beställning
Du kan beställa produkter från vår nätbutik genom att lägga till de i varukorgen och betala de i nätbutikens varukorg-sida. En beställning från nätbutiken bekräftas alltid med en orderbekräftelse via e-post.
Pris
Pris inkluderar giltiga momsen. Pris på produkter inkluderar ej frakt. Pris på frakt visas i kassa-sidan och det räknas p.g.a. mängden produkter och leveransmetod. Pris på produkter kan variera under kampanjer och rabatter.
Vi ansvarar inte fel på pris eller beställningsfel p.g.a. datatekniska uppdateringar. Vi förbehåller oss rätten till ändringar på pris.
Leverans av produkter
Nätbutiken Nokohome.se levererar beställningar till Sveriges fastland.
Leveranskostnader
Tjänstleverantör levererar beställningar p.g.a. transportavtal med den tredje parten. Transportkostnader tillsätts på priset på beställningen.
Leverans kostar 59 kr. Små paket levereras till det närmaste servicestället av fraktföretaget, stora paket (över 140cm) levereras alltid till ditt hem. Hemleverans kostar 129 kr.
Beställningar över 990 kr får en gratis hemleverans eller leverans till det närmaste servicestället.
Notera! Hemleverans 790 kr för alla mattor som är över 200 cm (endas hemleverans erbjuds). Fri frakt vid beställningar över 6 000 kr.
Leveranstid
Produkterna skickas från vårt lager inom 2-5 vardagar, sedan levererar leveransföretaget paketet framme till dig.
Betalningssätt och betalningsvillkor
Kortbetalning:
- MasterCard
- Visa
Faktura- eller avbetalningssätt:
- Klarna
Betalningsvillkor:
Returnering av en produkt
Returrätt
Våra produkter har returrätt i 14 dagar. Returkostnad är 59 kr. Returkostnad för produkter över 200 cm (bredd) är 399 kr. Returtiden börjar från och med den dagen produkten har mottagits. I fall produkter inte förfyller dina förväntningar kan du göra en retur:
- om produkten är oanvänd och felfri
- dessutom produktförpackningen måste produkten vara förpackad i den ursprungliga leveransförpackningen eller motsvarande
- alla lapp och prismarkeringar bör vara på sin plats
- se efter att du returnerar alla delar, även möjliga bruksanvisningar och förpackningsmaterial
Returrätt angår inte:
- produkter som bör sättas ihop eller monteras
Returmetoder:
- Du kan returnera paket levererad av Postnord eller Bring med returetikett du fick i paketet. Packa det du vill returnera, använd gärna originalförpackningen om möjligt. Lämna sedan paketet hos ett ombod.
- Om din beställning levererades av ett annat leveransföretag, kontakta alltid först vår kundtjänst info@nokohome.se för returinstruktioner.
Vi inte heller återbetalar ursprungliga leveranskostnader vid en retur.
Kontakta vår kundtjänst gällande retur vid behov.
Observera att lämna en beställning ohämtad räcker inte till att återkalla beställningen. Av en ohämtad beställning tar vi betalt 250 kr, vilket motsvarar egentliga transportkostnader.
Returaddress:
Kundretur
Nokohome.se
Puulaakintie 9
40320 Jyväskylä
Finland
Gottgörelse av retur
Priset på den returnerade produkten ersätts enligt betalningssätt. Vi utför gottgörelsen inom 14 dagar från och med vi har mottagot returen. Vi gör gottgörelsebeslutet efter att vi har mottagit produkten.
Vi gottgöt inte produkter om,
- produkten eller förpackningen är bristfällig
- produkten har varit i bruk
- produkten har sättats ihop eller monterat
I fall den returnerade produkten är i bristfällig skick, kundtjänsten kontaktar er.
Reklamation/rättande av produktfel
I fall den beställda produkten är trasig eller felaktig, kontakta vår kundtjäns så snart som möjligt. Kontakta oss senast inom 5 dagar från och med när du har mottagit produkten. Ta bilder på den felaktiga/trasiga produkten och skicka dem till oss via e-post info@nokohome.se
- Om produkten inte är felaktig/trasig, kan nokohome.fi underkänna reklamationen och ta betalt kostnader på produktretur från kunden.
Nokohome.se ansvarar inte
- fel som kommer sig från kundens missbruk eller nonchalans
- normal förslitning från bruket av produkten
- skador förorsakade av transportösföretaget vid hemleverans, i fall kunden inte har varit närvarande i sambandet med mottagandet av produkten
Andra villkor
Vi förhåller oss rätten till att ändra våra leveransvillkor. En användare godkänner villkor genom att använda servicen.
Vi ansvarar inte fel på pris eller beställningsfel p.g.a. datatekniska uppdateringar.
Mattans storlek kan variera ± 5 %
Riktiga tonen/färgen på produkten kan skilja sig från tonerna på bilder på webbplatsen beroende på exempelvis skärminställningar.
Tonen/färgen på produkter kan variera mellan produktionssatser.
